palautuskäytäntö

Palautukset

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Asiakas maksaa palautuksen. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Myyntipakkauksia ei saa avata. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Palautus voi vaikuttaa maksamiisi toimituskuluihin: Alkuperäisen tilauksen arvon muuttuessa niin että toimituskuluraja muuttuu (katso ylempää toimitustavat ja -hinnat), perimme palautettavasta summasta tuon erotuksen, jonka todellisuudessa olisit toimituskuluja joutunut maksamaan. Myös alennuskoodit voivat aiheuttaa poikkeustilanteen palautussummaan (katso tarkemmin ylempää kohdasta alennuskoodit).

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan alkuperäiselle maksutavallesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Mikäli ostamanne tuote on viallinen, tehkää siitä ilmoitus meille, mieluiten kuvien kera. Pakatkaa tuote huolellisesti (emme korvaa tuotteita, jos ne rikkoutuvat asiakkaan huolimattoman pakkaamisen seurauksena. Täyttäkää pahvilaatikko täyteen, jotta se ei painu kasaan kuljetuksen aikana. Pakkaustäytteenä voitte käyttää esimerkiksi sanomalehteä. Näin vältytään tuotteiden rikkoontumiselta.) ja liittäkää mukaan vikakuvaus ja tilausnumeronne tai kopio kuitista. Emme vastaanota muuten kuin Postin kautta tulleita tuotepalautuksia, emmekä myöskään lunasta postiennakkopaketteja.

Noutamatta jääneet lähetykset

Mikäli asiakas ei nouda tilaamiaan tuotteita noutopaikasta, tuote palautuu meille automaattisesti. Tällöin perimme meille aiheutuneet posti- ja käsittelykulut asiakkaalta. Vähennämme ne palautettavasta summasta. Uudelleen lähetyksestä perimme todelliset toimituskulut. Pidätämme myös oikeuden olla lähettämättä tuotteita uudestaan.